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Envíos gratuitos

Ofrecemos un envío terrestre gratis para todos los pedidos superiores a 75 € para clientes dentro del territorio europeo.


Transportistas

Los transportistas pueden variar dependiendo del país de destino de su pedido. Para más información, póngase en contacto con nosotros en europehelp@adenandanais.com o llamando al número gratuito 800300120.


Plazos de envío

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Envíos internacionales

Desde nuestra página europea se realizan envíos a la mayoría de los países de Europa. Los pedidos solicitados antes de las 12:00 (hora del Reino Unido) serán procesados y enviados ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 (hora del Reino Unido) serán procesados al día siguiente. Para obtener más información sobre los plazos de envío, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente en europehelp@adenandanais.com o llamando al número gratuito 800300120.

Devoluciones

Política de devoluciones

Deseamos que esté satisfecho con su compra. En caso de no quedar satisfecho, no debe preocuparse. Estaremos encantados de aceptar devoluciones de mercancías sin usar y en el mismo estado en el que estaban en el momento de la compra, de acuerdo con nuestros términos y condiciones de suministro. 

Con respecto a aquellos productos adquiridos en www.adenandanais.es, usted tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 28 días comenzando a partir del día posterior a la recepción de los productos. Ofrecemos una devolución completa si el producto se devuelve en su condición y paquete originales. Deberá devolvernos el producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que nos comunica que desea devolver su producto. Por favor, tenga en cuenta que usted se hará responsable de los gastos de envío derivados del producto devuelto. Le recomendamos utilizar un método de envío que le permita realizar un seguimiento de su paquete, ya que no nos hacemos responsables de aquellos productos perdidos en tránsito. Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros en europehelp@adenandanais.com o llamando al número gratuito 800300120 facilitando su nombre, dirección, teléfono y número del pedido. A partir de ese momento, le ayudaremos a completar el proceso de devolución. Estamos aquí para ofrecerle nuestra ayuda de lunes a viernes en horario de 9:30 – 17:00 (hora del Reino Unido).  

Si su producto tiene un defecto de fábrica, póngase en contacto con nosotros en europehelp@adenandanais.com o llamando al número gratuito 800300120, y le ayudaremos en todo lo que podamos.

Para más información sobre nuestra política de devolución, por favor diríjase a nuestra sección de términos y condiciones de suministro.  


Cambios

En relación con aquellos productos adquiridos en www.adenandanais.es, estaremos encantados de cambiar un producto que no le satisfaga por otro artículo si nos lo comunica en un plazo de 28 días, comenzando a partir del día posterior a la recepción del producto. Deberá devolvernos el producto en un plazo de 14 días explicándonos que desea cambiar el producto. El producto deberá ser devuelto en su condición y paquete originales. Por favor, tenga en cuenta que los gastos de envío derivados del producto devuelto correrán a cargo de usted. Le recomendamos que utilice un método de envío que le permita llevar a cabo un seguimiento de su paquete, ya que nosotros no nos hacemos responsables de productos perdidos en tránsito.

Para realizar un cambio, póngase en contacto con nosotros en europehelp@adenandanais.com o llamando al número gratuito 800300120 facilitando su nombre, dirección, teléfono y número del pedido. Tras ello, le ayudaremos a completar el proceso de cambio. Estamos aquí para brindarle ayuda de lunes a viernes en horario de 9:30 – 17:00 (hora del Reino Unido).
 
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